Cole a avaliação, escolha a nota e receba 3 respostas prontas, no tom do seu negócio. Inclusive para aquela avaliação de 1 estrela que você não sabe como responder sem piorar a situação.
Quem pesquisa no Google vê que tem gente cuidando do negócio. Isso converte.
Reconhece, leva para o privado e mostra profissionalismo para quem está lendo.
Próximo e simpático ou formal. Com o nome do cliente.
Nada de oferecer desconto em troca de avaliação.